Гарантія та Повернення
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»:
Повернення і обмін товару в належному стані
Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Повернення можливе протягом 14 календарних днів з моменту покупки (не враховуючи день покупки).
Умови повернення:
- товар не знаходився у використанні;
- заводська упаковка в цілісності;
- товар в робочому стані, без механічних і візуальних пошкоджень.
Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право:
- придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості;
- розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару;
- здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.
Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші в день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше, ніж протягом 7 днів.
Повернення і обмін товару в неналежному стані
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та в строки, які встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
- розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
- вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний з числа наявних у продавця (виробника) товарів.
Умови обміну товару по гарантії
Гарантія діє лише при наявності зазначених документів:
- Правильно заповненого Гарантійного сертифікату (тобто перелік продукції, дата продажу, підпис і печатка / штамп продавця)
- Документ підтверджуючий продаж з підписом і печаткою продавця, фіскальний чек і т.д.
- На деякій продукції на нашому сайті, на Гарантійному сертифікаті має бути індивідуальне маркування на кожен товар (діє з грудня 2020 року).
Якщо немає якого-небудь з цих документів, Сервісна служба Виробника має право відмовити в гарантійному обслуговуванні.
Важливо!
Для повернення товару належного чи неналежного стану, розірвання договору або повернення сплаченої за товар грошової суми звертайтеся до вашого персонального менеджеру або менеджеру інтернет-магазину Теплолюкс-Одеса.
